? ? ? ?現今為行銷人員的黃金時代,學會「銷售」將成為未來各行各業所需要的技能,而保險業是可以展現銷售技巧的重要平臺,其潛能無量,只是迄今為止尚未被充分利用。然而,保險業究竟該如何發揮?香港富衛集團首席業務長莊立豪,將用以下4點來說明:

保險業未來的發展機會

  一、亞洲將增添8億名中端消費者。根據麥肯錫分析,接下來的七~八年內,亞洲將增添8億名的中端消費者,其中包括印度市場;不難發現保險業的市場正在逐漸擴大,目前大陸民眾的個人收入已經達到8,800美元,趨近1萬美元,因此許多分析者皆認為,保險需求將會持續增長。

  二、人口老化將推動並改變保險業:臺灣、香港、新加坡已成為高齡國家,而大陸也正在持續老化。預估未來三十年,三分之二的老年人口將會集中在亞洲國家,此現象將對政府債務產生極大壓力,當政府未能承擔人民保健差距之時;且每位勞動人口平均必須承擔1.5位年長者,這都意味著,私人保險將扮演著更重要的角色。

? ? ? ?三、面對面銷售通路仍然是主流。雖然近期報章媒體傳遞許多關於線上的消息與優勢,但其實在金融業、保險業,大部分的交易仍是著重在人與人面對面的溝通,也就是線下。

  從零售業來看,大陸傳統零售仍占多數,傳統銷售比率為87%,線上則為13%;亞太區的傳統銷售對比線上,則為88%與12%。而美國聯邦儲備局前年做了一項調研,儘管網路銀行與其付款快速增長,但根據網民說法,金融交易規劃上仍偏好人與人當面溝通。

  綜合以上3點論述,麥肯錫做了大膽評估:亞洲將在二○二五年,也就是在接下來七~八年期間,將需要1,000萬名業務人員,說明亞洲市場仍需求龐大,需要更多的業務人員投入,但前提是,這些業務人員必須是轉型後的業務人員,才能因應未來的市場趨勢。

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